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Qualitätspolitik Rev. 1 del 01/01/2018 |
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Tecnogomma S.R.L.
verfolgt seit jeher die Kundenzufriedenheit durch seine Geschäftstätigkeit. Durch die Aufrechterhaltung seines Qualitätsmanagementsystems, im Hinblick auf eine kontinuierliche Verbesserung, beabsichtigt es darüber hinaus, die Unternehmensprozesse zu optimieren, indem es Arbeits- und Kommunikationsmethoden zwischen den verschiedenen Funktionen festlegt und die Aktivitäten definiert, die den Informationsaustausch zwischen Kunde und Unternehmen regeln. Die Geschäftsleitung hat beschlossen, eine spezifische Qualitätspolitik zu definieren, deren Verfolgung es nicht nur ermöglicht, die Marktposition des Unternehmens zu festigen, sondern auch, seine Kunden immer mehr zu binden. Dieses Dokument bescheinigt das konkrete Engagement der Organisation zur kontinuierlichen Verbesserung und bildet die natürliche Referenz für die Identifizierung und Überprüfung der Qualitätsziele. Die Geschäftsleitung hat beschlossen, ihre Arbeit an den Prioritäten auszurichten, die in folgenden Punkten definiert und zusammengefasst werden können: • Den internen und externen Kontext im Bereich zu definieren, in dem die Organisation tätig ist • In Übereinstimmung mit den Bedürfnissen und Erwartungen der beteiligten Parteien innerhalb und außerhalb der Organisation zu handeln und gemeinsam effiziente Kommunikationskanäle zu aktivieren • Die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden auf allen Ebenen der Organisationsstruktur zu kennen, zu verstehen und zu kommunizieren, ihre Bedürfnisse in Anforderungen für die Organisation umzusetzen und alle Anstrengungen zu unternehmen, um die eigenen Erwartungen zu übertreffen • Unter voller Einhaltung der für die Organisation geltenden Rechtsvorschriften zu arbeiten • Das Qualitätsmanagementsystem zu planen, indem ein risikobasierter Ansatz (Risk Based Thinking) angewendet wird, der die Risiken und Chancen bestimmt, um die kontinuierliche Verbesserung zu verfolgen • Den Kundenzufriedenheitsgrad durch Umfragen und statistische Analysen zu überwachen und zu messen • Die Effektivität der Unternehmesprozesse, auch durch Methoden der Leistungsanalyse systematisch anzuwenden, zu überwachen und zu verbessern • Verbesserungspläne in Bezug auf definierte und regelmäßig überprüfte Ziele festzulegen • Die Zufriedenheit aller Mitarbeiter des Unternehmens zu erreichen, indem sichergestellt wird, dass die Ressourcen zur Erweiterung ihres Wissens, ihrer Fähigkeiten und ihres Bewusstseins in Bezug auf die Relevanz aller Aktivität für das Erreichen der Unternehmensziele vorhanden sind Letztendlich beabsichtigt die Geschäftsleitung durch das Qualitätsmanagementsystem, auch durch die Einbeziehung aller Mitarbeiter in die kontinuierliche Verbesserung, eine neue Unternehmenskultur zu schaffen, so dass das Erreichen von Qualitätszielen als gemeinsames Ziel geteilt und zur Priorität aller wird. Die Geschäftsleitung verpflichtet sich, diese Qualitätspolitik umzusetzen, indem sie die für ihre Umsetzung erforderlichen Ressourcen und Bedingungen sicherstellt und diese regelmäßig überprüft, um ihre Übereinstimmung mit den festgelegten Zielen zu überprüfen. Messbare und mit dieser Politik im Einklang stehende Qualitätsziele, die alle Tätigkeiten des Unternehmens betreffen und die verschiedenen verantwortlichen Funktionen einbeziehen, werden definiert und in ihrer Umsetzung und Wirksamkeit während der regelmäßigen Überprüfungen des Qualitätsmanagementsystems überprüft. Da der Erfolg des Qualitätsmanagementsystems für die Wettbewerbsfähigkeit und das Unternehmenswachstum wesentlich ist, ist es von grundlegender Bedeutung, dass alle Angestellten, diese Qualitätspolitik verstehen und teilen. Dem Qualitätsmanager unterliegt die Aufgabe, das Qualitätsmanagementsystem umzusetzen und zu aktualisieren und seine Wirksamkeit zu überprüfen. Bei der Ausführung dieser Tätigkeit kann er sich auf das Personal des Unternehmens verlassen, das er für geeignet hält und das er direkt koordiniert. Viel Erfolg bei Ihrer Arbeit! Die Geschäftsleitung |
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